在高质量展开党史学习教育过程中，南航大连分公司党委坚持以公民为中心的思维，将就旅客“急难愁盼”的问题及社会注重的热门，发起各底层党安排深入展开“我为大众办实事”实践活动，着力为旅客出实招、办实事、解难题，从中转产品打造、服务部队建造、特别旅客保证等方面着手，全力打造质量更优、功率愈加高、口碑更好的航空服务，把服务大众作业做优做实，以实际行动查验党史学习教育成效。

  中转服务作为民航业便民服务行动之一，是继续改善空位服务质量，全方面提高旅客体会，更好地满意公民大众夸姣出行需求的必定要求。

  南航大连分公司联合大连机场推出中转服务品牌“中转连连”，依托于现有对日、韩及至东北内地城市的航班覆盖面和运输量，在渠道出售、行李直挂等基本保证流程和服务功能上加以晋级，推出免小食、免正餐、免存放、免安检;

  惠购物、惠旅行、惠歇息、惠联运等中转服务产品，满意经大连的中转旅客的需求，将中转产品打造成具有“大连特征”的品牌。

  跟着“互联网+”年代的降临，旅客对旅行出行一切的环节的便当和服务愈加注重，智能化出行既便当旅客出行，又符合绿色环保的理念。

  南航大连分公司着力提高数字化智能化服务水平， 每天派专人在候机楼推行“南航e行”无纸化出行，引导旅客持手机上的电子登机牌二维码前往乘机，无需打印纸质登机牌，为旅客供给更快捷、更高效的服务体会。

  南航大连分公司传承民航赤色基因，饯别“一心一意为民服务”理念，针对身障旅客、白叟、儿童等特别旅客，细化服务流程、立异服务行动，注重服务细节、固化特性服务。

  展开“身障旅客服务需求大讲堂”，让分公司全员真实意义上的了解并了解身障旅客的服务需求，为身障旅客供给更“有温度”的服务，缺少让身障旅客“愈加勇敢地迎候日子应战，愈加刚强地为完成愿望尽力”；

  开辟与导盲犬基地协作，进一步探究导盲犬作业和习性，打造“导盲犬空中之家”爱心公益服务项目，为视障人士供给交心服务，让视障人士出行之路愈加顺利、便当;针对儿童团队做好座位预留及信息传递交流，推出无陪儿童 “木棉花开、阳光相伴”等服务行动。

  分公司结合大连地域、航线和旅客特征，以固根基、补短板、强特征为方向，针对乘务员集体深入展开推行训练作业，录制服务演绎教育视频，提炼服务要害点，发掘服务改善点，一起研制《叶帅英语直播间》、《镜湖微讲堂》多个线上自主训练品牌，提高乘务员英语水平及服务敏感性，使乘务部队更高质量地服务旅客；

  活跃推动日韩语客服人员专业知识库建造，将特别餐食、新冠疫情退改方针等最新词汇及时归入库存，并每周安排外语新闻阅览，提高言语才能与事务素质，使客服人员更好地充任旅客与南航间的桥梁与纽带，更快速完成跨地区的营销服务保证，并为南航直销开展和纽带建造发挥重要作用。

  一个个服务行动，化作一个个猛进的力气，温暖着广阔旅客的旅途；点点滴滴的用心,表现了服务人员的“暖心”，诠释考虑旅客之所想，急旅客之所急，帮旅客之所需的“围困阻隔” ，也见证着南航大连分公司“真情服务”的职责与担任和切实做好为公民服务的“手足无措”。

  原标题：《我为大众办实事｜南航大连分公司用心用情用力服务旅客 满意大众夸姣出行需求》

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